Política de reembolsos
Cuándo y cómo puedes pedir la devolución de tu pago.
Garantía de 7 días. Si el curso no es lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
Condiciones
- La solicitud debe hacerse dentro de 7 días naturales desde la fecha de pago aprobado.
- No haber consumido más del 20% del contenido del curso ni haber descargado materiales o certificado.
- Los cursos gratuitos no generan reembolso.
- Si detectamos uso indebido (compartir cuenta, descarga masiva de contenido), podremos negar el reembolso.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a nuestro formulario de contacto desde el correo de tu cuenta indicando el curso y el número de orden.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.
- Si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago a través de Mercado Pago.
Tiempos
La devolución se acredita según tu banco o medio de pago; normalmente entre 3 y 15 días hábiles. Los pagos en efectivo o por transferencia pueden requerir datos adicionales para devolver el importe.
Efecto en tu acceso
Al aprobarse el reembolso, el acceso al curso se retira de inmediato. Si tu banco inicia un contracargo, el acceso también se suspende mientras se resuelve.
Esta política complementa, y no limita, los derechos que te corresponden conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.